2017年6月1日中午，顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息，代表着双方分手进入撕逼大战，随后双方就该事件频频发声，截至目前为止已经进行了两回合的较量。对于网购用户而言，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，但商家和买家依旧可以在顺丰官网、微信等平台查询包裹信息。
 

　　双方pk第一回合顺丰、菜鸟就此事给出两个版本

 

　　菜鸟在声明中称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
 

　　顺丰方面称，旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月续约的过程中。菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。今年5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由，以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢。
 

　　顺丰方面还表示，菜鸟此次的行为其实根本是一场有针对性封杀行动，因为除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。而菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
 

　　实际上，菜鸟与顺丰可以说既有合作也有竞争。成立于2013年5月的菜鸟网络就是由阿里巴巴集团与顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建，不过顺丰与三通一达仅各出资5000万，分别占股1%。
 

　　但在合作之外，顺丰旗下的丰巢本就与菜鸟网络推出的菜鸟裹裹存在着业务竞争。同时，顺丰还先后推出了嘿客、顺丰优选等涉及电商的业务。此次冲突的爆发便是双方矛盾长久积累的结果。
 

　　双方pk第二回合菜鸟称信息安全不能有折扣，顺丰称客户第一

 

　　在顺丰作出回应后，菜鸟方面再次表示，我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
 

　　顺丰集团随后再做回应，称客户仍可从官方渠道(微信、app、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息，对菜鸟行为表示遗憾。顺丰表示，菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝这一不合理要求，菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。顺丰称，将继续捍卫自身核心竞争力，“希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。
 

　　国家邮政局介入希望双方高层顾全大局

 

　　受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
 

　　国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
 

　　国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。